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Trocas e Devoluções

Na CZ10, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário solicitar uma troca ou devolução. Para facilitar esse processo, fornecemos as seguintes informações sobre como proceder e quais são as condições aplicáveis:

Prazo para Solicitar a Troca
Você tem um período de 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega dos Correios, para solicitar a troca de um produto.

Como Solicitar a Troca?
Acesse o link: cz10.troque
Insira seu CPF/Email e o número do pedido.
Selecione os produtos que deseja devolver ou trocar.
Escolha o motivo da troca ou devolução.
Observações:
Caso deseje trocar a camiseta por outro produto, especifique o nome da arte, tamanho e cor no campo "detalhes".
Se a arte escolhida não estiver disponível em nosso site, enviaremos outra arte similar.
Para trocas de tamanho ou cor, informe os detalhes no campo "detalhes".
Confirme se o endereço está correto.
Se você estiver devolvendo o produto, escolha a opção de reembolso desejada.
Aguarde as instruções restantes por e-mail! Cada caso possui suas especificidades para a troca, portanto, solicitamos que aguarde nossas instruções detalhadas sobre o processo.

Condições para a Troca****
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, ou seja, sem sinais de uso, lavagem ou qualquer imperfeição, e na embalagem original lacrada.
Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise. Caso sejam identificadas quaisquer divergências, violação do produto, sinais de uso, lavagem, odores ou outras imperfeições, o pedido será devolvido ao remetente e a troca será cancelada.

Motivos para Solicitar a Troca da Camiseta ou do Moletom
Você pode solicitar a troca por defeito de fabricação ou qualquer outro motivo. As trocas são feitas por produtos idênticos, ou seja, camiseta por camiseta e moletom por moletom. Lembre-se de que todos os produtos serão analisados antes da autorização da troca.

Custos de Envio para Troca
Você envia por sua conta o que quer trocar e nós devolvemos por nossa conta. Basta nos enviar o produto nas mesmas condições em que o recebeu, conforme informado nas condições de troca. A partir da segunda troca, o cliente é responsável pelo pagamento do frete de envio e reenvio.

Tamanho Incorreto? Quero Trocar!
Basta solicitar a troca pelo nosso link: cz10.troque.app.br. Assim que recebermos a solicitação de troca, enviaremos uma autorização para "Postagem dos Correios".

Essa autorização permite que você envie o produto gratuitamente para nosso QG. A postagem pode ser feita em qualquer agência dos Correios no Brasil.

Produto com Defeito? O que eu faço?
Solicite a troca pelo nosso link: cz10.troque.app.br